La Consulenza in Italia fa numero: sono circa 3 i miliardi di euro che le imprese di Management Consulting, divise tra grandi, medie e piccole, fatturano ogni anno. Circa lo
E’ la nuova chiave del successo delle aziende, nonchè punto chiave per (riuscire a) rimanere saldi sul mercato: è la Customer Experience. Abbandonato il concetto di assistenza clienti, la Customer
Il cliente è il fulcro di ogni attività imprenditoriale di successo. E’ proprio analizzando il rapporto fra cliente e fornitore che possiamo creare degli archetipi di clienti, che ci permettono